{"id":320,"date":"2025-10-30T12:04:06","date_gmt":"2025-10-30T09:04:06","guid":{"rendered":"https:\/\/sekagoldde.com\/?page_id=320"},"modified":"2026-06-16T13:06:09","modified_gmt":"2026-06-16T10:06:09","slug":"widerrufs-und-ruckgabebedingungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sekagoldde.com\/fr\/widerrufs-und-ruckgabebedingungen\/","title":{"rendered":"Conditions de r\u00e9tractation et de retour"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"320\" class=\"elementor elementor-320\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-e27702c e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"e27702c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-22f86c2 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"22f86c2\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f9d0967 elementor-nav-menu--dropdown-none elementor-widget elementor-widget-nav-menu\" data-id=\"f9d0967\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;layout&quot;:&quot;vertical&quot;,&quot;submenu_icon&quot;:{&quot;value&quot;:&quot;&lt;svg aria-hidden=\\&quot;true\\&quot; 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Les retours effectu\u00e9s sans contact pr\u00e9alable ne sont pas accept\u00e9s et votre envoi ne sera pas r\u00e9ceptionn\u00e9.<\/p><\/li><li><p>En cas de retour, le renvoi de la facture originale est imp\u00e9ratif. Veuillez donc conserver votre facture apr\u00e8s r\u00e9ception de votre marchandise.<\/p><\/li><li><p>La responsabilit\u00e9 du renvoi \u00e0 notre entreprise incombe au consommateur.<\/p><\/li><li><p>Les produits qui rel\u00e8vent des \u00ab produits pour lesquels le droit de r\u00e9tractation ne peut \u00eatre exerc\u00e9 \u00bb d\u00e9finis par la loi, c'est-\u00e0-dire les produits fabriqu\u00e9s selon les souhaits et exigences sp\u00e9cifiques du client, personnalis\u00e9s par des modifications ou des ajouts, sont exclus du retour.<\/p><\/li><li><p>Pour les produits dont le retour a \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9, le prix du produit est rembours\u00e9 sous 7 \u00e0 10 jours via le m\u00eame mode de paiement que celui utilis\u00e9 par le client. Si la commande a \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e par carte de cr\u00e9dit, le remboursement est effectu\u00e9 sur la carte de cr\u00e9dit ; si elle a \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e par virement\/EFT, il est effectu\u00e9 sur le compte bancaire. Le cr\u00e9dit sur votre compte de carte de cr\u00e9dit d\u00e9pend des d\u00e9lais de traitement de votre banque et peut prendre entre 1 et 4 semaines.<\/p><\/li><li><p>Les produits que vous souhaitez retourner doivent \u00eatre renvoy\u00e9s \u00e0 l'adresse indiqu\u00e9e ci-dessous dans l'\u00e9tat dans lequel ils vous ont \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9s, complets et intacts, accompagn\u00e9s du produit, de la facture, du certificat, de l'\u00e9crin du produit, de l'emballage, des \u00e9ventuels cadeaux et de tous les autres documents et mat\u00e9riaux. Le client qui effectue le retour est responsable de toute d\u00e9t\u00e9rioration ou de toute circonstance similaire diminuant la valeur survenue sur les produits et sur les documents et mat\u00e9riaux joints durant le transport de retour par le transporteur ou par le client lui-m\u00eame.<\/p><\/li><\/ul><p>Adresse : Karasoku mah.Be\u015focak Meydan\u0131 Altunhan i\u015f Merkezi Bina No.1 Kat.5 Daire.504 Seyhan\/ADANA<\/p><p>WhatsApp : 05012509901<\/p><p>E-mail : bilgi@sekagold.com.tr<\/p><p>R\u00c8GLEMENT SUR LES CONTRATS \u00c0 DISTANCE DU MINIST\u00c8RE DES DOUANES ET DU COMMERCE DU 27 NOVEMBRE 2014<\/p><p>Droit de r\u00e9tractation<\/p><p>ARTICLE 9<\/p><p>(1) Le consommateur a le droit de se r\u00e9tracter du contrat dans un d\u00e9lai de quatorze jours, sans avoir \u00e0 se justifier et sans p\u00e9nalit\u00e9.<\/p><p>(2) Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation commence, pour les contrats de prestation de services, le jour de la conclusion du contrat ; pour les contrats de livraison de marchandises, le jour o\u00f9 le consommateur ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par le consommateur prend possession de la marchandise. Le consommateur peut toutefois exercer le droit de r\u00e9tractation \u00e9galement pendant la p\u00e9riode comprise entre la conclusion du contrat et la livraison de la marchandise.<\/p><p>(3) Pour la d\u00e9termination du d\u00e9lai de r\u00e9tractation, on retient :<\/p><p>Pour les marchandises faisant l'objet d'une seule commande et livr\u00e9es s\u00e9par\u00e9ment : le jour o\u00f9 le consommateur, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par le consommateur, prend possession de la derni\u00e8re marchandise. b) Pour les marchandises compos\u00e9es de plusieurs lots : le jour o\u00f9 le consommateur, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par le consommateur, prend possession du dernier lot. c) Pour les contrats portant sur la livraison r\u00e9guli\u00e8re de marchandises pendant une p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e : le jour o\u00f9 le consommateur, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par le consommateur, prend possession de la premi\u00e8re marchandise. (4) La remise de la marchandise par le vendeur au transporteur n'est pas consid\u00e9r\u00e9e comme une livraison au consommateur.<\/p><p>(5) Pour les contrats portant \u00e0 la fois sur la livraison de marchandises et la prestation de services, les dispositions relatives au droit de r\u00e9tractation lors de livraisons de marchandises s'appliquent.<\/p><p>Exceptions au droit de r\u00e9tractation<\/p><p>ARTICLE 15<\/p><p>(1) Sauf accord contraire entre les parties, le consommateur ne peut exercer aucun droit de r\u00e9tractation dans les contrats suivants :<\/p><p>a) Les contrats portant sur des biens ou des services dont le prix d\u00e9pend de fluctuations des march\u00e9s financiers sur lesquelles le vendeur ou le prestataire n'a aucune influence.<br \/><br \/>b)Les contrats portant sur des biens fabriqu\u00e9s selon les souhaits ou les besoins personnels du consommateur.<br \/><br \/>c) Les contrats portant sur la livraison de biens susceptibles de se d\u00e9t\u00e9riorer rapidement ou dont la date de p\u00e9remption serait rapidement d\u00e9pass\u00e9e.<br \/><br \/>\u00e7) Les contrats portant sur la livraison de marchandises dont l'emballage de protection tel que l'emballage, la bande, le sceau, le colis a \u00e9t\u00e9 ouvert apr\u00e8s la livraison et dont le retour n'est pas appropri\u00e9 pour des raisons de sant\u00e9 et d'hygi\u00e8ne.<br \/><br \/>1.d) Les contrats portant sur la livraison de biens qui, apr\u00e8s la livraison, se m\u00e9langent de fa\u00e7on indissociable \u00e0 d'autres produits.<br \/><br \/>2.e) Les contrats relatifs \u00e0 la fourniture de livres, de contenus num\u00e9riques et de consommables informatiques propos\u00e9s sous forme mat\u00e9rielle, d\u00e8s lors que leur emballage de protection, tel que l'emballage, le ruban, le sceau ou le paquet, a \u00e9t\u00e9 ouvert apr\u00e8s la livraison.<br \/><br \/>3.f) Les contrats de fourniture de journaux et de magazines, \u00e0 l'exception des contrats d'abonnement.<br \/><br \/>4.g) Les contrats relatifs \u00e0 la fourniture de prestations dans les domaines de l'h\u00e9bergement, du transport de marchandises, de la location de voitures, de la livraison de plats et de boissons, ainsi que des loisirs, du divertissement ou des activit\u00e9s r\u00e9cr\u00e9atives, devant \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9s \u00e0 une date d\u00e9termin\u00e9e ou au cours d'une p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e.<br \/><br \/>\u011f) Les contrats portant sur des services ex\u00e9cut\u00e9s imm\u00e9diatement par voie \u00e9lectronique, ou sur des biens immat\u00e9riels livr\u00e9s imm\u00e9diatement au consommateur.<br \/><br \/>1.h) Contrats relatifs \u00e0<br \/>Les prestations de services dont l'ex\u00e9cution a commenc\u00e9 avec l'accord du consommateur avant l'expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le produit que vous souhaitez retourner doit \u00eatre absolument inutilis\u00e9. 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