{"id":320,"date":"2025-10-30T12:04:06","date_gmt":"2025-10-30T09:04:06","guid":{"rendered":"https:\/\/sekagoldde.com\/?page_id=320"},"modified":"2026-06-16T13:06:09","modified_gmt":"2026-06-16T10:06:09","slug":"widerrufs-und-ruckgabebedingungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sekagoldde.com\/es\/widerrufs-und-ruckgabebedingungen\/","title":{"rendered":"Condiciones de desistimiento y devoluci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"320\" class=\"elementor elementor-320\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-e27702c e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"e27702c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-22f86c2 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"22f86c2\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f9d0967 elementor-nav-menu--dropdown-none elementor-widget elementor-widget-nav-menu\" data-id=\"f9d0967\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;layout&quot;:&quot;vertical&quot;,&quot;submenu_icon&quot;:{&quot;value&quot;:&quot;&lt;svg aria-hidden=\\&quot;true\\&quot; 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Las devoluciones realizadas sin contacto previo no se aceptan y su env\u00edo no ser\u00e1 recibido.<\/p><\/li><li><p>En caso de devoluci\u00f3n, es obligatorio devolver la factura original. Por ello, conserve su factura tras recibir su mercanc\u00eda.<\/p><\/li><li><p>La responsabilidad de la devoluci\u00f3n a nuestra empresa recae en el consumidor.<\/p><\/li><li><p>Los productos que entran dentro de los \"productos en los que no se puede ejercer el derecho de desistimiento\" establecidos por ley, es decir, los productos fabricados seg\u00fan deseos y requisitos especiales del cliente, personalizados mediante modificaciones o a\u00f1adidos, est\u00e1n excluidos de la devoluci\u00f3n.<\/p><\/li><li><p>En los productos cuya devoluci\u00f3n haya sido aprobada, el precio del producto se reembolsa en un plazo de 7 a 10 d\u00edas a trav\u00e9s del mismo m\u00e9todo de pago que utiliz\u00f3 el cliente. Si el pedido se realiz\u00f3 con tarjeta de cr\u00e9dito, el reembolso se efect\u00faa a la tarjeta de cr\u00e9dito; si se realiz\u00f3 por transferencia\/EFT, se efect\u00faa a la cuenta bancaria. El abono en su cuenta de tarjeta de cr\u00e9dito depende de los tiempos de procesamiento de su banco y puede tardar entre 1 y 4 semanas.<\/p><\/li><li><p>Los productos que desee devolver deben enviarse a la direcci\u00f3n indicada a continuaci\u00f3n en el estado en que se le enviaron, junto con el producto, la factura, el certificado, la caja del producto, el embalaje, los posibles regalos y toda la dem\u00e1s documentaci\u00f3n y materiales, completos y sin da\u00f1os. El cliente que realice la devoluci\u00f3n asume la responsabilidad por cualquier deterioro o circunstancia similar que reduzca el valor y que se produzca durante el transporte de devoluci\u00f3n, por parte de la empresa de mensajer\u00eda o del propio cliente, en los productos y en la documentaci\u00f3n y los materiales enviados con ellos.<\/p><\/li><\/ul><p>Direcci\u00f3n: Karasoku mah.Be\u015focak Meydan\u0131 Altunhan i\u015f Merkezi Bina No.1 Kat.5 Daire.504 Seyhan\/ADANA<\/p><p>WhatsApp: 05012509901<\/p><p>Correo electr\u00f3nico: bilgi@sekagold.com.tr<\/p><p>REGLAMENTO SOBRE CONTRATOS A DISTANCIA DEL MINISTERIO DE ADUANAS Y COMERCIO DEL 27 DE NOVIEMBRE DE 2014<\/p><p>Derecho de desistimiento<\/p><p>ART\u00cdCULO 9<\/p><p>(1) El consumidor tiene derecho a desistir del contrato dentro de los catorce d\u00edas, sin necesidad de indicar motivo alguno y sin pago de penalizaci\u00f3n.<\/p><p>(2) El plazo de desistimiento comienza, en los contratos de servicios, el d\u00eda de la celebraci\u00f3n del contrato; en los contratos de entrega de bienes, el d\u00eda en que el consumidor o un tercero designado por el consumidor toma posesi\u00f3n de los bienes. No obstante, el consumidor tambi\u00e9n puede ejercer el derecho de desistimiento dentro del periodo comprendido entre la celebraci\u00f3n del contrato y la entrega de los bienes.<\/p><p>(3) Para determinar el plazo de desistimiento se aplica:<\/p><p>En el caso de mercanc\u00edas que son objeto de un \u00fanico pedido y se entregan por separado: el d\u00eda en que el consumidor o un tercero designado por el consumidor toma posesi\u00f3n de la \u00faltima mercanc\u00eda. b) En el caso de mercanc\u00edas que constan de varias partes: el d\u00eda en que el consumidor o un tercero designado por el consumidor toma posesi\u00f3n de la \u00faltima parte. c) En el caso de contratos para la entrega peri\u00f3dica de mercanc\u00edas durante un periodo determinado: el d\u00eda en que el consumidor o un tercero designado por el consumidor toma posesi\u00f3n de la primera mercanc\u00eda. (4) La entrega de la mercanc\u00eda por parte del vendedor al transportista no se considera entrega al consumidor.<\/p><p>(5) En los contratos que comprenden tanto la entrega de bienes como la prestaci\u00f3n de servicios, se aplican las disposiciones sobre el derecho de desistimiento en la entrega de bienes.<\/p><p>Excepciones al derecho de desistimiento<\/p><p>ART\u00cdCULO 15<\/p><p>(1) Salvo que las partes hayan acordado otra cosa, el consumidor no podr\u00e1 ejercer el derecho de desistimiento en los siguientes contratos:<\/p><p>a) Contratos sobre bienes o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones de los mercados financieros sobre las que el vendedor o proveedor no tiene influencia.<br \/><br \/>b) Contratos sobre bienes que se fabrican seg\u00fan los deseos o las necesidades personales del consumidor.<br \/><br \/>c) Contratos sobre el suministro de mercanc\u00edas que puedan deteriorarse r\u00e1pidamente o cuya fecha de caducidad se superar\u00eda con rapidez.<br \/><br \/>\u00e7) Contratos sobre el suministro de mercanc\u00edas cuyo embalaje protector, como envoltorio, cinta, sello o paquete, se haya abierto tras la entrega y cuya devoluci\u00f3n no sea apta por razones de salud e higiene.<br \/><br \/>1.d) Contratos sobre el suministro de bienes que, tras la entrega, se mezclan de forma inseparable con otros productos.<br \/><br \/>2.e) Contratos sobre el suministro de libros, contenidos digitales y consumibles inform\u00e1ticos ofrecidos en forma material, siempre que su embalaje protector como envase, cinta, sello o paquete se haya abierto tras la entrega.<br \/><br \/>3.f) Contratos sobre la entrega de revistas y publicaciones peri\u00f3dicas, con excepci\u00f3n de los contratos de suscripci\u00f3n.<br \/><br \/>4.g) Contratos sobre la prestaci\u00f3n de servicios en los \u00e1mbitos de alojamiento, transporte de mercanc\u00edas, alquiler de veh\u00edculos, suministro de alimentos y bebidas, as\u00ed como para la organizaci\u00f3n del tiempo libre, el entretenimiento o el descanso, que deban prestarse en una fecha determinada o dentro de un periodo determinado.<br \/><br \/>\u011f) Contratos sobre servicios que se prestan de inmediato por v\u00eda electr\u00f3nica, o sobre bienes inmateriales que se entregan de inmediato al consumidor.<br \/><br \/>1.h) Contratos sobre<br \/>Servicios cuya ejecuci\u00f3n se ha iniciado con el consentimiento del consumidor antes de que expire el plazo de desistimiento.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El producto que desea devolver debe estar absolutamente sin usar. 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